על מנת לקצר את זמן ההמתנה שלכם למינימום ולהעניק לכם מענה טוב ככל הניתן, ריכזנו עבורכם את השאלות החשובות והנפוצות ביותר. פשוט בחרו נושא מתפריט הצד – ומירב הסיכויים שהמידע אותו אתם מחפשים נמצא שם.
במציאות של ימינו, עלול להתרחש מצב בו לא תעמדו בהחזרי המשכנתא מסיבה זו או אחרת. ככלל אצבע, מומלץ מאוד לעדכן את הבנק על מצבכם לפני שהתשלומים חוזרים. להלן הסוגיות הנפוצות בנושא זה:
הוראת הקבע שלי חזרה, מה יקרה לחיוב החודשי שלי ?
במידה וחוזרת הוראת הקבע, חשבון ההלוואה יחוייב בעמלה על פי לוח העמלות של הבנק שתתוסף לחוב הפיגורים. אותה הוראת קבע שחזרה הופכת לחוב הצובר ריבית יומית. חשוב מאוד לפנות למרכז שרות הלקוחות בכדי לברר כיצד ניתן להסדיר את החוב בהקדם האפשרי, בכדי למנוע צבירת ריבית.
כיצד באפשרותי להסדיר חוב פיגורים בהלוואה?
לפנות למרכז שרות הלקוחות ולברר את חוב הפיגורים המעודכן לאותו היום, ולאחר מכן לגשת לכל סניף של בנק לאומי לקופה, ולהפקיד את הסכום בצ'ק או במזומן בסוג פעולה 350, לתוך מספר ההלוואה (בן 13 ספרות) למטרת סילוק חוב הפיגור.
לחילופין, לצורך הסדר חוב פיגורים יש לפנות לצוות הגביה של הבנק באמצעות פקס 03-5648347, סכום ותנאיי ההסדר יקבעו ע"פ החלטת הבנק ויתווספו לתשלומים השוטפים של ההלוואה.
קיבלתי מכתב התראה על חוב שיש לי בהלוואה, מה זה אומר?
במידה ובסוף חודש מסוים קיים חוב פיגורים בהלוואה שלא סולק, במהלך החודש הבא ישלח מכתב התראה בגין החוב הנ"ל, וההלוואה תחויב בעמלה על פי לוח העמלות של הבנק .יש להסדיר את החוב בהקדם האפשרי , לפרטים ניתן ליצור קשר עם מרכז השרות ב -6062*
פניה לוועדה הבין-משרדית על רקע מצוקה כלכלית
בנסיבות מיוחדות של מצוקה כלכלית, לווים אשר נהנים מהלוואת זכאות רשאים לפנות בבקשה להקל בפירעון תשלומי החזרי ההלוואה הנ"ל אל וועדה בין-משרדית מיוחדת, הכוללת נציגים ממשרד האוצר, ממשרד הבינוי והשיכון ומנציגי הבנק.
את הבקשה ניתן להגיש, בצירוף כל המסמכים הרלוונטיים (אישורי הכנסה, דפי חשבון עו"ש של שלושת החודשים האחרונים ומסמכים התומכים בבקשה) באמצעות כל אחת מנציגויות לאומי למשכנתאות, או לשלוח לכתובת: ת.ד 69, תל- אביב, 61000. בקשה לוועדה יכולים להגיש לקוחות בעלי הלוואות זכאות בלבד.
תהליך הוועדה כרוך בביצוע חקירה אחת או יותר בהתאם להחלטת הוועדה. בגין עלות החקירה/ות, מחויבת הלוואת הלווים בבנק. ניתן להתעדכן לגבי פרטים בנוגע לוועדה וכן לגבי גובה עלות חקירה במוקד שירות הלקוחות, בטלפון 03-7100500.
בכל הגשת בקשה לוועדה שולחת הועדה חוקר מטעמה לביקור בית לאחר תיאום מראש לצורך בדיקת היכולת הכלכלית. כל ביקור כזה כרוך בעמלה על פי לוח העמלות של הבנק . ראוי לציין שעשויות להידרש מספר חקירות נוספות של לווים נוספים או ערבים אשר יחויבו בעמלת חקירה נוספת כאמור לעיל.
מרכז שירות הלקוחות פועל בימים א-ה בין השעות 8:30-17:00.
מספר הטלפון הישיר אליו: 6062 * או 03-7100500
