אתר בנק לאומי למשכנתאות מאפשר לך לקבל מידע כללי ולהגיש בקשה להלוואה מכל מקום בארץ ובעולם וללא התקנה מוקדמת של תוכנה כלשהי. בנק לאומי למשכנתאות מיישם במערכת אמצעים מתקדמים לאבטחת פעילותך ולשמירה על פרטיותך, סודיות הנתונים והמידע העומדים לרשותך.

עיקר האמצעים:

בסיס הנתונים - מחשב הבנק ובסיסי הנתונים אינם מחוברים ישירות אל האינטרנט והגישה אל נתוני הלקוחות מוגנת באמצעות מערכות מתקדמות של אבטחת מידע.

הצפנת התקשורת – המידע שמועבר בין מחשבך לבין מחשבי הבנק, במסגרת הגשת בקשה למשכנתא וקליק ישיר, דרך רשת

האינטרנט, מתבצעת בתקשורת מוצפנת (SSL ברמה של 128bit).

רישום כאתר אמיתי - אתר הבנק רשום אצל חברת Verisign האמריקאית כאתר מאובטח, ומכיל מנגנון המאפשר הפניה ל- Verisign

כגורם שלישי ובלתי תלוי, לקבלת אישור כי מדובר באתרים הרשמיים של הבנק.

רכיבי הגנה – מגוון רכיבי סינון ברמת תקשורת (Firewalls, נתבים וכדומה) ורכיבי הגנה וסינון תשתיתיים ואפליקטיביים.

פיקוח ובקרה - מופעלים אמצעי פיקוח ובקרה מתמידים על ההתקשרות לאתר.

דיווח - המערכת מדווחת על ניסיונות פריצה.

בדיקות אבטחת מידע - מתבצעות בדיקות מחמירות של המערכת ורכיביה, על ידי גורמים חיצוניים המתמחים בכך.

הגנה פיזית - השרתים מותקנים בלאומי, בחוות שרתים מאובטחת ומוגנת מפני גורמים לא מורשים.

הנחיות עבודה:

רשת האינטרנט מספקת מידע ושירותים רבים ומגוונים, אך צופנת בחובה גם סכנות לא מעטות. על כן, אנו רואים חשיבות רבה בשמירה על סביבת העבודה שלך.

עבודה עם המערכת:

עלייך לוודא בזמן הגשת הבקשה או קליק ישיר כי דפי האתר מוצפנים (הצפנת SSL).

כשהתקשורת לבנק מוצפנת, תופיע צלמית של מנעול צהוב סגור   

(בדפדפן Microsoft Explorer).

בנוסף, יש לשים לב שכתובת האתר מתחילה באותיות https, המייצגות תקשורת מוצפנת (לעומת http

המייצגות תקשורת רגילה).

אימות אתר בנק לאומי למשכנתאות:

עם כל תחילת התקשרות לאתר, יש לוודא כי:

הצורה הכללית של האתר וחזותו החיצונית, אכן מוכרים לך.

עליך לוודא, שאכן הגעת לאתר השיווקי של הבנק על ידי קבלת האישור מחברת VeriSign

 . על מנת לקבל את האישור יש לפעול באופן הבא:

עם הכניסה לטופס "משכנתא  On-Line" ו/או קליק ישיר יש ללחוץ על הצלמית הכתומה של חברת VeriSign:

בתגובה יתקבל דף, המציג את האישור או לחילופין יש ללחוץ על המנעול הצהוב ואז תוצג התעודה שהונפקה ע"י VeriSign, כולל

תאריכי תוקף של התעודה:

באם לא תתקבל הודעה המאשרת את זהות לאומי למשכנתאות, יש להודיע מיידית למוקד התמיכה ולפעול על פי הנחיותיו.

אמצעי זהירות כנגד הונאות באינטרנט (PHISHING):

לאומי למשכנתאות, כגופים פיננסיים רבים ברחבי העולם, מהווה יעד לניסיונות הונאה של גורמים עוינים. גורמים אלה מפעילים שיטות מתוחכמות במטרה לאסוף נתוני לקוחות לצורך גישה לחשבונותיהם, באמצעות הודעות דואר אלקטרוניות (דוא"ל), המכילות קישור לאתרים מתחזים. איום זה מחייב נקיטת אמצעי זהירות, הן ע"י הבנק והן ע"י לקוחותיו.

להלן שורה של כללים והמלצות, שיסייעו לך לשמור ולהגן על הפרטים המשמשים אותך בגלישה לאתרי לאומי:

מומלץ להקליד את כתובת אתר הבנק באופן ישיר ולא להיכנס לאתר ע"י לינקים

יש לבחון היטב את הודעות הדוא"ל המפנות לאתר הבנק ולוודא שאכן נשלחו ע"י הגורמים המוסמכים בלאומי למשכנתאות.

סימנים מעידים להודעות תרמית:

הודעות דוא"ל המבקשות במפורש שליחת פרטי אישיים בדוא"ל.
הודעות שיש בהן נימה של דחיפות, המאיצות בך למסור/לעדכן את פרטייך ברישומי הבנק (בדוא"ל או דרך אתר הבנק לכאורה), תוך איום בפגיעה בשירות במידה ולא תמלא את הדרישה.
הודעות דוא"ל שיש בהן שגיאות כתיב (שגיאות אלה עוזרות להודעות לעקוף מנגנוני סינון תכנים, הקיימים בד"כ בחברות גדולות).

בשום מקרה, אין לשלוח בדוא"ל פרטים אישיים (מס' חשבון, מס' כרטיס אשראי וכדומה) לאף גורם, גם אם הוא מזדהה כבנק לאומי למשכנתאות או מזוהה עימו.

בכל כניסה לאתר דרך קישור המופיע בהודעת דוא"ל, יש לוודא שאכן הגעת לאתר לאומי למשכנתאות (ראה סעיף "אימות אתר לאומי למשכנתאות"), שכן בפעולות הונאה משתמשים באתרים מתחזים, הנראים כהעתק מדויק של אתר הבנק הרשמי.

במידה והודעת דוא"ל נראית חשודה, אין ללחוץ על הקישורים המופיעים בה.

אם מתעורר חשד כלשהו לגבי הודעת דוא"ל שקיבלת, יש להודיע מיידית למוקד התמיכה.

הנחיות כלליות:

במקרה של חשד!

אם מתעורר חשד כלשהו (תופעות מוזרות, תגובות לא רגילות) בקשר לכל שלב בתהליך בקשת משכנתא או קליק ישיר, עלייך להודיע מיד למוקד "משכנתא ישירה מאושרת בשעה" ולפעול בהתאם להנחיותיו.

מוקד תמיכה:

לבירורים, שאלות ותמיכה ניתן לפנות למוקד "לאומי ישיר למשכנתאות", לטלפון 3200 *.

המלצות נוספות:

מומלץ להתקין תוכנת אנטי וירוס במחשבך ולדאוג לעדכנה באופן שוטף.

מומלץ להתקין במחשב תוכנת Anti Spyware לזיהוי תוכנות ריגול ולדאוג לעדכנה באופן שוטף

אין לטעון למחשב תוכנות לא מוכרות.

יש להימנע מלהוריד קבצים לא מוכרים מרשת האינטרנט.

מומלץ לעדכן את מערכת ההפעלה, הדפדפן ותוכנות המדף האחרות בתיקונים המתפרסמים מעת לעת, הקשורים לנושא אבטחת מידע.

בזמן ההתחברות למערכת, אין לפתוח במקביל חלונות אינטרנט נוספים.

מומלץ להתקין תוכנת Personal Firewall במחשבך האישי.

מומלץ להגדיר מחיקת קבצים זמניים באופן אוטומטי בסגירת הדפדפן, דרך תפריט כלים ← אפשרויות אינטרנט ← מתקדם ← רוקן

את התיקייה Temporary Internet Files בעת סגירת הדפדפן.

אתר הבנק הרשמי:

לתשומת לבך, בעת הזנת/מסירת פרטיך האישיים יש לוודא כי אתר זה הינו אתר לאומי למשכנתאות הרשמי.